近期，格力電器的廠區時常可以看到一隊隊穿戴整體、精神滿滿的技工隊伍。經了解，他們是格力各個銷售公司派出的，前來總部參加2016年“臻品之行，專注未來”售后訓練營的售后技術骨干。2016年“臻品之行，專注未來”售后訓練營已于日前開營，正在火熱進行中。
圖為家用“臻品之行，專筑未來”訓練營開幕現場
大受歡迎的售后訓練營
2016售后“臻品之行，專注未來”訓練營自10月開營，明年3月結束。訓練營按受訓內容分為家用、商用兩部分，采用以“回廠場培訓+外出培訓”相結合的培訓模式，課程涵蓋新品技術、售后技能、售后整改、綜合素養四大模塊，采用講授、互動、演練、實操多種培訓方式，實現學員技能素養的全面提升。
圖為“臻品之行，專注未來”售后訓練營學員認真聆聽新品介紹
“公司間的競爭，是品質和質量的競爭，更是售后與服務的競爭，多年來，格力始終堅持‘精工制造’，將產品的質量和品質擺在首位，更不忘致力于售后服務的提升，希望大家通過培訓能夠不斷強加專業技能更好的回饋市場，服務消費者。”格力電器培訓部負責人代表公司發表歡迎致辭說。
圖為“臻品之行，專注未來”售后訓練營學員現場“你問我答”
圖為課程結束后學員響起熱烈的掌聲“豐富的課程培訓，嚴格的軍事化管理，不但提高了我們的專業技能和綜合素養，更加深了大家對格力品牌的認同度和歸屬感，希望可以在之后的服務中展現格力售后隊伍的良好風貌，切實讓消費者受益。”來自安徽銷售公司的王師傅表示。
圖為“臻品之行，專注未來”售后訓練營學員積極進行實操訓練
2016年“臻品之行，專注未來”家、售后訓練營，是格力電器每年針對全國一線售后安裝、維修工程師技術強化提升、軍事素質拓展、通用素質提升的綜合性訓練營，成為最受一線師傅歡迎的品牌培訓項目。
圖為商用“臻品之行，專筑未來”訓練營開營儀式上莊嚴宣誓的售后技術精英
領先行業的服務政策
“您的每一件小事，都是格力的大事”，這是格力一貫堅持的服務宗旨。多年來格力除了在技術和品質上不斷升級，也致力于引領家電業服務標準的升級和一線技工的專業技能、工資平水的提高。
早在2005年，格力就提出“家用空調六年包修”的政策，遠遠超越國家“整機保修一年，主要零配件保修三年”的強制性標準，成為當時售后服務標準最高的空調企業；
2011年，格力率先在行業內提出“變頻空調1年包換”的承諾，讓消費者無負擔、零風險、親身體驗格力變頻空調帶來的節能與舒適；
2012年，格力又升級了服務政策，提出“變頻空調2年免費包換”的承諾，顯示出對于技術的完美掌握和對品質的無限追求；
2014年，格力又在行業內率先推出了“家用中央空調6年包修”政策，充分體現了一個制造業企業對消費者的責任擔當。
圖為商用“臻品之行，專筑未來”訓練營學員題積極討論實操問題
負有責任感的加薪公告
8月29日，格力電器股份有限公司發出公告：自2016年8月1日起，格力家用空調安裝費在原有標準的基礎上每臺(套)增加100元安裝費，并且這將作為專項費用，由公司直接發放給安裝工人，杜絕任何中間克扣、截留，希望格力安裝工在勞動回報提高的同時也能提高服務質量，讓消費者也享受更好的安裝服務，從而在行業形成一種良性循環和互動，引領行業安裝服務質量的提升。
圖為做好安全防護措施進行實操的學員
‘臻品之行，專注未來’家、售后訓練營的舉辦無疑能夠從根本上提高格力服務人員的專業技能和從業素質。一方面加強一線員工的軟實力，讓他們真正意義上能夠通過技術改變命運，謀求更好的生活；另一方面，也能夠為格力培養一支專業能力過硬，從業素質高超的售后服務隊伍，讓購買格力產品的消費者享受更專業、優質的售后服務。”格力電器售后相關負責人表示。
結語：小編認為一個有擔當的企業不但要把產品做好更要做好售后服務，所以我要為格力點贊！
